Gemäß Onlinezugangsgesetz (OZG) von 2017 sollen bis Ende 2022 Bund und Länder ihre Verwaltungsleistungen über Verwaltungsportale zur Verfügung stellen. Nach Angaben des IT-Planungsrats handelt es sich um knapp 600 Verwaltungsleistungen, die umgesetzt werden sollen. Allerdings ist der aktuelle Umsetzungsstand laut Normenkontrollrat (September 2021) nicht transparent und eine fristgerechte umfassende Umsetzung unwahrscheinlich.

Der Onlinezugang soll es den Bürgerinnen und Bürgern einfacher machen, mit der Verwaltung zu interagieren. Im Ländervergleich in der EU ist Deutschland schon heute bei der digitalen Verwaltung im hinteren Drittel.