Ehren- und hauptamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Flüchtlingsunterkünften berichten, dass es seitens der Ausländerbehörde der Stadt keine bzw. so gut wie keine telefonischen Kontaktmöglichkeiten gibt, trotz ausgewiesener Sprechzeiten. Zudem gebe es erst sehr spät Rückmeldungen auf gestellte Anträge. Betroffene leben somit lange Zeit im Ungewissen.