In der Mainzer Kfz-Zulassungsstelle müssen die Bürgerinnen und Bürger häufig unzumutbare Wartezeiten von mehreren Stunden hinnehmen, zum Teil selbst dann, wenn sie zuvor Termine vereinbart hatten. Diese Situation ist weder für die städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch für die Bürgerinnen und Bürger befriedigend. Besonders für Gewerbetreibende können die langen Wartezeiten auch zur finanziellen Belastung werden. Darüber hinaus wirken sich die langen Wartezeiten durch die vielen Kunden, die sich gleichzeitig in der Zulassungsstelle aufhalten, auch negativ auf die Parkplatzsituation vor der Zulassungsstelle aus.